柴油發(fā)電機(jī)組憑借優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)深受各行業(yè)用戶的青睞，近年來，企業(yè)在售后服務(wù)的培訓(xùn)方面做了不少的完善提升。大家是否好奇，發(fā)電機(jī)組的售后培訓(xùn)主要培訓(xùn)些什么呢？一起來看看小編為大家展開的培訓(xùn)內(nèi)容吧。    
    對于采購設(shè)備回去的客戶，小編會提醒大家熟讀柴油發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品使用說明書、零件手冊等完整的技術(shù)資料，這些都是隨設(shè)備附送的。熟讀的基礎(chǔ)之上，星光會替用戶培訓(xùn)操作人員，與客戶一同商定培訓(xùn)計(jì)劃對客戶的工作人員進(jìn)行設(shè)備的測試、操作和維修方面的培訓(xùn)，保證客戶的工作人員能對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢修及實(shí)際運(yùn)行操作取得全面的知識了解。必要的情況下，客戶方還可以組織人員到公司進(jìn)行實(shí)地參觀考察，近距離了解柴油發(fā)電機(jī)組的生產(chǎn)，更好的了解自己的合作對象，

柴油發(fā)電機(jī)組的售后服務(wù)政策應(yīng)該承諾做到以下幾點(diǎn)：

1、技術(shù)服務(wù)：免費(fèi)派員到現(xiàn)場作技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助搞好機(jī)房設(shè)置，免費(fèi)調(diào)試，免費(fèi)替用戶制訂培訓(xùn)計(jì)劃、（工廠或現(xiàn)場）培訓(xùn)操作人員，雙方商量培訓(xùn)方式，內(nèi)容及時(shí)間，按照實(shí)際情況而定。

2、配件服務(wù)：三包期內(nèi)免費(fèi)提供部分易損件，三包期外長期供應(yīng)零配件和技術(shù)支持。

3、服務(wù)原則：產(chǎn)品在使用中，如出現(xiàn)故障，公司可派員現(xiàn)場服務(wù)，確保及時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、對每一個(gè)客戶建立微機(jī)檔案，定期電話回訪，定期上門巡檢。

5、發(fā)電機(jī)組三包一年，終身保修。

6、所售發(fā)電機(jī)組均為全新機(jī)組。

7、發(fā)電機(jī)為全銅線無刷勵磁發(fā)電機(jī)，假一賠十。

8、柴油機(jī)均為廠家名牌柴油機(jī)，全國聯(lián)保。